售后服務(wù)：

 

本公司嚴(yán)格按照GB/T10769.2-2007標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，附有市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局定期檢驗(yàn)報(bào)告，產(chǎn)品合格證，使用說明書，保證質(zhì)量，具備完善的售后服務(wù)體系,針對(duì)整個(gè)設(shè)備生產(chǎn)及使用流程，我公司作如下鄭重承諾：

一、在生產(chǎn)進(jìn)程中：

1、為確保滿足貴公司生產(chǎn)要求，可根據(jù)用戶物料特性要求，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整，使設(shè)備最大化適用于物料生產(chǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以達(dá)到設(shè)備的最佳性能。對(duì)接口方向及口徑如加料口，洗滌口可做調(diào)整，方便需方現(xiàn)場(chǎng)管線對(duì)接及施工。

2、提供詳細(xì)安裝結(jié)構(gòu)圖紙，便于需方設(shè)計(jì)布局。

3、可根據(jù)需方配電室現(xiàn)場(chǎng)情況設(shè)計(jì)主控柜結(jié)構(gòu)外形。

二、安裝過程中：

1、根據(jù)需方現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，全程跟蹤指導(dǎo)安裝。

三、設(shè)備運(yùn)行前：

1、我公司負(fù)責(zé)安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)需方現(xiàn)場(chǎng)操作人員及維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并跟蹤運(yùn)行兩個(gè)班次以上，使現(xiàn)場(chǎng)操作人員能夠獨(dú)立操作。

2、對(duì)操作人員及維護(hù)人員講述設(shè)備基本結(jié)構(gòu)及工作原理，使維護(hù)人員可對(duì)設(shè)備的基本故障做出判斷和排除，能夠達(dá)到獨(dú)立完成對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)與檢測(cè)。

四、質(zhì)保期內(nèi)

1、我公司將根據(jù)設(shè)備對(duì)應(yīng)型號(hào)的配件情況，如直聯(lián)電機(jī)變頻

器、液態(tài)阻尼減震器等保證它的庫(kù)存量，在設(shè)備空發(fā)故障時(shí)能夠在最短時(shí)間內(nèi)提供給需方，以最快的速度排除故障。

2、質(zhì)保期內(nèi)，我公司保證將不定期走訪用戶三次以上，對(duì)用戶的設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤了解情況，提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

五、質(zhì)保期滿后

1、設(shè)備在質(zhì)保期滿后，如發(fā)生故障，我公司在接到需方通知后將在第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系，如果通過電話溝通不能排除故障，我公司保證將在24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障。需方只需支付維修人員的往返差旅費(fèi)和更換部件的費(fèi)用。

2、保質(zhì)期壹年，終身維護(hù)。使用期內(nèi)出現(xiàn)任何故障或疑問可拔打售后服務(wù)電話800-8903168，公司將有專業(yè)技術(shù)人員為您做出解答。

3、產(chǎn)品備品備件及時(shí)供應(yīng)，常用易損件24小時(shí)貨到現(xiàn)場(chǎng)。

4、壹年質(zhì)保期過后，本公司承諾每年不定期對(duì)用戶走訪一次。